Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ clbank

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "clbank" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến clbank và toàn bộ đội ngũ vận hành tại địa chỉ https://clbank.org.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của clbank.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống clbank để sử dụng các dịch vụ được cung cấp.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng clbank, bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và các dịch vụ liên quan.
• "Giao dịch": Chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trong tài khoản người dùng.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong tất cả giao dịch tại clbank.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ ai truy cập nền tảng clbank từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại clbank, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký. clbank nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng clbank. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của tài khoản clbank, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). clbank khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 10 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ clbank (đội ngũ clbank sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho clbank nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

clbank không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trách nhiệm bảo mật tài khoản thuộc hoàn toàn về phía người dùng.

Tất cả giao dịch tài chính tại clbank được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). clbank hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để tạo thuận lợi tối đa cho người dùng.

Các quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại clbank:

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh trong hồ sơ KYC.
• clbank có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi thành tiền thật có thể rút.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống, clbank có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong khi tiến hành điều tra.
• clbank không chịu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng clbank phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi kết quả cá cược đều được xác định dựa trên hệ thống máy chủ của clbank và các nguồn dữ liệu chính thức. Kết quả được công bố là kết quả cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. clbank không tư vấn hay khuyến nghị đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, clbank có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các kèo cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Các kèo cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy tự động và tiền cược được hoàn trả.
• clbank có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng sự kiện hoặc từng người dùng tùy theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

clbank thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo, bao gồm điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các hạn chế áp dụng.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp và phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi chuyển đổi thành tiền thật.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một lần vào mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• clbank có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện cược đối lập (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa thông tin khuyến mãi hiển thị trên các kênh truyền thông và điều khoản chính thức, điều khoản chính thức trên website clbank sẽ được ưu tiên áp dụng.
• clbank có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ clbank:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba để can thiệp vào hệ thống clbank.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản clbank cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc qua mặt các giới hạn cược.
• Thực hiện cược đối lập (matched betting hoặc arbitrage betting) có hệ thống nhằm mục đích rút lợi bất hợp lý từ hệ thống clbank.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống một cách không tự nhiên.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ kèo để trục lợi. Mọi lợi nhuận thu được từ những hành vi này sẽ bị tịch thu.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ clbank hoặc các người dùng khác.
• Cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

clbank cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện tuân thủ theo Chính sách bảo mật riêng biệt của clbank.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật chính:

• Dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ clbank, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• clbank không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống clbank được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ clbank.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, clbank không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính của người dùng phát sinh từ các quyết định cá cược cá nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng clbank (nếu có).
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.) nằm ngoài tầm kiểm soát của clbank.

Tổng trách nhiệm của clbank đối với người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

clbank tin rằng giải trí lành mạnh đòi hỏi ý thức và sự kiểm soát từ người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép đặt mức thua lỗ tối đa để hệ thống tự động tạm khóa tài khoản khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ clbank.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục để người dùng dừng lại và đánh giá tình trạng của mình.

clbank có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư còn lại có thể bị tịch thu. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

Người dùng muốn đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng clbank. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

clbank có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, clbank sẽ:

• Thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu người dùng xác nhận lại chấp thuận điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ clbank sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 11.